Remote Support

In dieser Liste erhalten Sie kleine Helfer zur Ferndiagnose. Bitte wählen Sie die entsprechendeVersion für Ihr System zum Download aus.

Hinweis:

TeamViewer hat seine Server, die älter als Version 8 sind, abgeschaltet. So kann es sein, dass Sie die installierte Version nicht starten können oder keine "Ihre ID" angezeigt wird.
Ist dies der Fall, bereiten Sie bitte folgendes:

  • Gehen Sie an Ihren RIP-Rechner (meist neuer als Win2000) und starten dort Ihren Browser (Firefox oder Microsoft-Internet Explorer).
  • In die Adresszeile geben Sie bitte folgenden Text ein: tv9.extraplus.eu und klicken auf Enter (Return)
  • Der Browser erkennt, dass es sich um eine ausführbare Datei handelt und möchte diese Datei speichern. Bitte mit OK (Speicher/Save) quitieren.
  • Nun öffnen Sie Ihren Dateimanager und suchen das Verzeichnis "Downloads". Öffnen Sie das Verzeichnis. In der Liste von Dateien sollte das Programm TeamViewerQS-idcwsbuf83.exe zu sehen sein. Starten Sie dise Datei mit Doppeklick.

  • Bestätigen Sie alle aufkommenden Fragen mit OK.
  • Jetzt sollten eine ID und ein Passwort angezeigt werden.
  • Der TeamViewer steht nun zur Verfügung.

Jetzt werden Sie sich denken, warum auf dem RIP-Rechner?
Von hier aus, können weitere Tools auf dem Belichter abgelegt werden, so dass die Möglichkeit besteht, auf den Desktop des Belichters zuzugreifen.

 

Remote Support

  • ExtraPlusQS 6 MB

    Wählen Sie diese Datei, wenn Sie über WinXP oder Win2k verfügen.

  • ExtraPlusQS Windows 2000 5 MB

    Teamviewer-Version für Windows 2000

  • ExtraPlusQS WinNT 1 MB

    Wählen Sie diese Datei, wenn Sie über WinNT verfügen.

  • ExtraPlusQS Mac 13 MB

    Wählen Sie diese Datei, wenn Sie über ein MAC-System verfügen.

  • DynGate WinNT 166 KB

    Teilweise benötigt WinNT die Installation von DynGate. Some WinNT Installations need WinGate to installed before installing ExtraPlusQS

So geht´s: Datei anklicken und im Dialog "Datei speichern" wählen, einen Ordner als Zielort in Ihrem Dateisystem auswählen. Wählen Sie den Desktop aus, Sie finden die Datei danach leichter wieder.

Nachdem der Download abgeschlossen ist, navigieren Sie im Dateisystem auf den Desktop und doppelklicken Sie auf das Programm. Je nach Ihrer Wahl ist das dann ExtraPlusQS_de.exe, ExtraPlusQS_de_NT.exe oder ExtraPlusQS_mac.zip.

Ihr System ist nun für den Remote Support bereit.